カクイックスグループは、このたび、「カスタマーハラスメントに対する方針」を制定しましたので、お知らせいたします。
今後もお客様からの期待にお応えし、よりよい商品・サービスを提供するためにも、従業員が安心して働ける環境を整備し、精神的・身体的な被害を防止したいと考えます。万が一、お客様からカスハラに該当する行為があった場合は、本方針に沿って対応することといたします。
詳細につきましては、添付資料よりご覧ください。
カクイックスグループ カスタマーハラスメントに対する方針
カテゴリー: 未分類
弊社工場内ボイラー室の火災対応についてのご協力のお願い（第四報）
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、令和7年8月9日に発生いたしました弊社工場におけるボイラー室の火災につきまして、現在の状況をご連絡申し上げます。
弊社ではボイラー設備の不良により、蒸気を使用するリネン類につきましては通常とは違う工程による生産体制を敷くことにより、蒸気を使用しないリネン類につきましてもやむを得ず減産体制となっております。そのため、出荷数量の不足に加え 、皺などの品質上の問題と、代替品として協力会社様からのリネン類が届くことがあるような状況となっております。お客様にはご心配と多大なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在、協力会社様にも一部、リネン類の生産をお願いしているほか、ボイラーの復旧につきましては一日も早く稼働させることを目的としまして、まずは代替機器を今月末頃に設置し、配管等の接続のほか、試運転や試験生産を行い、9月1日を目途に通常の生産・納品体制に近づけることを目標に準備を進めているところでございます。ボイラー設備が稼働することによって、生産体制が向上することが期待されますが、あくまで、現在の見立てとしての予想であることをご了承いただけますと幸いです。
そのため、月末まではまだまだ現在のような納品状況が続くことが予想されますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
敬具
【お問い合わせ】
株式会社カクイックス
TEL：099－261－4112
弊社工場内ボイラー室の火災 対応 についてのご協力のお願い（第 三 報）
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、先般ご報告申し上げました令和7年8月9日に発生いたしました弊社工場におけるボイラー室の火災につきまして、その後の状況をご連絡申し上げます。
現在、設備の復旧に向けた準備作業を進めておりますが、ボイラー設備の不良により蒸気を使用するリネン類につきましては、やむを得ず減産体制となっており、第二報でお伝えしましたとおり皺など品質上の問題に加え、予定数量をお届けできない状況となっております。お客様には多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
当社が加盟する日本病院寝具協会の業務代行保証制度により、他の加盟会社からシーツ・包布等を一部提供していただくこととなりました。つきましては、代替品として、当社以外のリネン類が届く可能性がございます。しかしながら、依然として、ご希望の数量をお届けするには厳しい状況となっております。一日も早く通常の生産・納品体制を回復すべく、全社一丸となって対応を進めておりますので、ご了承いただけますと幸いです。
まずは略儀ながら現在の状況についてお知らせ申し上げます。
何卒ご理解、ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
敬具
【お問い合わせ】
株式会社カクイックス
TEL：099－261－4112
お問い合わせWEBフォームはこちら
https://www.kakuix.com/contact/
弊社工場内ボイラー室の火災対応についてのご協力のお願い（第二報）
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、先般ご報告申し上げました令和7 年8 月9 日に発生いたしました弊社工場におけるボイラー室の火災につきまして、その後の状況をご連絡申し上げます。
現在、設備の復旧に向けた準備作業を進めておりますが、ボイラー設備の不良により蒸気を使用するリネン類につきましては、やむを得ず減産体制になっております。
このため、誠に心苦しい限りではございますが、今後の一部製品につきましては、当初ご案内していた予定数量を下回るほか、皺など品質上に影響が残る可能性がございます。しかしながら、衛生面には問題がございませんので、安心してご使用いただきますようお願い申し上げます。
弊社といたしましては、一日も早く通常の生産・納品体制を回復すべく、全社一丸となって対応を進めております。お取引先様には多大なご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。
まずは略儀ながら現在の状況と納品数量、品質への影響についてお知らせ申し上げますので、ご理解とご協力をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
敬具
【お問い合わせ】
株式会社カクイックス
TEL：099－261－4112
お問い合わせWEBフォームはこちら
https://www.kakuix.com/contact/
弊社工場内ボイラー室の火災対応についてのご協力のお願い（第一報）
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、８月１０日の新聞等で報道されましたとおり、弊社工場内のボイラー室にて、８月９日夜に火災が発生しました。幸い、他の工場棟への延焼はなく、けが人も出ておりませんが、お客様にはご心配をお掛けいたしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社では、この火災によるお客様への影響をできるだけ抑えるために、現在、被害状況の確認と、復旧対策案を早急に講じているところですが、被害の影響がどこまで及ぶか、まだ確定されていない状況です。
つきましては、一部の商品におきましては代替品への入れ替えや出荷の遅れなどが予想されます。出荷の遅れにつきましては事前にお伝えするとともに、個別に対応を行ってまいりますので、ご理解とご協力をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
敬具
夏季休業のご案内
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ではございますが、弊社では、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【夏季休業期間】
令和7年8月13日（水） ～ 令和7年8月17日（日）
【休業期間中の営業体制】
●集配、洗濯につきましては、8月17日（日）を除いて、通常通り対応いたします。
●営業・事務対応につきましては、休業とさせていただきます。休業期間中のお問い合せは、留守番電話（録音可）や弊社ホームページのお問い合せフォームで承ります。営業や請求等に関するお問い合せ、メンテナンス（マットレス、カーテン、テレビ）につきましては、8月18日（月）以降、順次対応させていただきます。
電話受付時間および配達受付 変更のご案内
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、このたび弊社では、社会情勢の変化や働き方改革に伴い、電話受付時間およびリネン品・マット等の配達受付を下記のとおり変更させていただきます。ご不便をおかけすることとなり、大変恐縮ではございますが、業務の効率化を図り、よりサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【電話受付時間】
変更前：月曜日～土曜日 8：30～17：30
変更後：月曜日～金曜日 9：00～12：00／13：00～17：00
●土・日、弊社休業日のお問い合せは、留守番電話（録音可）または弊社ホームページのお問い合わせフォームにて承ります。なお、ご回答は翌営業日以降となりますことをご承知おきいただけますと幸いです。
【配達受付】
リネン品・マット等の補充・追加注文分について、配達日は次のとおりとさせていただきます。なお、配達間違い等につきましては、これまでどおり対応いたします。
●当日中の配達 ⇒ 廃止
●12時までの受付 ⇒ 翌日以降の定期便でお届け
●12時以降の受付 ⇒ 翌々日以降の定期便でお届け
【変更開始】
令和7年7月1日（火）より
カクイックスグループ WEBサイト開設のお知らせ
カクイックスグループのWEBサイトを開設しましたので、お知らせいたします。
制作にあたり、グループ7社の企業情報、事業内容をわかりやすくお伝えできるよう努めました。
今後も皆様のお役に立つ情報を継続的に発信してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社カクイックスクローバー WEBサイト開設のお知らせ
当社のグループ会社である株式会社カクイックスクローバーのWEBサイトを開設しましたので、お知らせいたします。
カクイックスクローバーでは、医療・福祉の現場を支える仕事を通して、利用者様それぞれの「働きたい」をお手伝いしたいと思っております。
今後も皆様のお役に立つ情報を継続的に提供し、サイト内容の充実に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
「鹿児島マラソン2025」を応援しています！
カクイックスグループは、サポーティングスポンサーとして、令和7年3月2日に開催される「鹿児島マラソン2025」に協賛しています。
目標タイムの達成、完走を目指して頑張るランナーの皆さんを応援しています！
